Slik kommer servicedeskmåling spørreundersøkelser i forkjøpet
Når vi sier at vi kommer spørreundersøkelser i forkjøpet, er det mange som ser litt undrende på oss: Hvordan er det mulig?
Les mer
Artikler
Her kan du fordype deg i våre prosesser og løsninger.
Prosessmålinger og produktivitetsvekst
Fra et virksomhetsperspektiv betyr ikke krav på økt produktivitet at alle må jobbe og slite mer, eller løpe enda raskere i hamsterhjulet.
Les mer
Kundelojalitet – gullet ditt ligger i Servicedesk
Kundelojalitet skapes av fravær av negative opplevelser, det er ikke dine kunders positive holdninger og opplevelser som er avgjørende.
Les mer
Fem kostnadselementer for Servicedesk-saker
Tomaco Insight er et verktøy som vil gi et tidlig varsel når det går gal vei.
Les mer
Hvordan EX speiler kundetilfredshet
Kundetilfredshet er motivet bak en trend innen personalledelse.
Les mer
Åtte forhold å passe på når du er avhengig av ServiceDesk
Når det begynner å skurre på Servicedesk (eller Helpdesk), betyr dette som oftest at det er noe annet i organisasjonen som ikke går så bra.
Les mer